Условия обслуживания

1. Общие положения

Эти условия действуют для покупок на gorechik.com. Продавец — GORECHIK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Ludwika Nabielaka 15/1A, 00-743 Варшава, Польша, NIP 5214053278, e-mail touch@gorechik.com («GORECHIK», «мы»). Оформляя заказ, ты принимаешь эти условия.

2. Изделия

Все украшения сделаны вручную из серебра 925 пробы; некоторые доступны с позолотой (18K или 24K, около 1 микрона). Так как каждое изделие сделано руками, небольшие различия в форме и фактуре естественны. Мы стараемся точно передавать цвет и детали, но экраны отличаются, поэтому фотографии носят иллюстративный характер. О стирании позолоты — в нашей Политике возврата.

3. Цены и оплата

Цены включают НДС. Стоимость доставки видна при оформлении заказа. Оплатить можно способами, доступными при оформлении (например, картой, PayPal, Klarna). Мы не храним данные карт — платежи обрабатывают наши платёжные провайдеры. Если оплата не поступила, мы можем отменить заказ. Если цена была указана с ошибкой, мы можем отменить заказ и вернуть оплаченную сумму.

4. Заказ и договор

После оформления заказа ты получишь подтверждение по e-mail — проверь, что адрес указан верно, и сохрани это письмо. Договор заключается, когда мы подтверждаем заказ. О заказах на чужое имя без согласия и других мошеннических действиях мы сообщаем в соответствующие органы.

5. Доставка

Изделия в наличии отправляем в течение 3–5 рабочих дней, изделия под заказ — в течение 2–3 недель. Стоимость, сроки и информация о таможне — в нашей Политике доставки. Изделия остаются нашей собственностью до полной оплаты.

6. Право отказа от договора и возврат

Покупатель может отказаться от договора в течение 14 дней после доставки без объяснения причин. Условия возврата, исключения и порядок возврата денег описаны в Политике возврата.

7. Гарантия и рекламации

Мы даём пожизненную гарантию на свою работу, как описано в Политике возврата. Независимо от неё у покупателя остаются законные права при несоответствии товара договору. Чтобы подать рекламацию, напиши на touch@gorechik.com, укажи номер заказа, опиши проблему и приложи фото; мы ответим в течение 14 дней.

8. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.

9. Применимое право и споры

К этим условиям применяется право Польши. Это не лишает потребителей защиты обязательных норм страны их проживания. Потребители также могут воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров: ec.europa.eu/consumers/odr.